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Políticas de Servicio

Cajas sobre cinta transportadora

Envíos

1. Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile.

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2. Plazos de Procesamiento y Envío

  • Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 dás hábiles después de recibir la confirmación de la compra.

  • Plazos de Entrega:

    • Región Metropolitana:  2 a 4 días hábiles.

    • Otras Regiones:  3 a 7 días hábiles.

    • Zonas Extremas:: hasta 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos.

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3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.

  • Ofrecemos una tarifa fija de $3500 para  la Región Metropolitana].

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4. Seguimiento de Pedido Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en el sitio web del courier  Starken, Chilexpress o Bluexpress.

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5. Paquetes Perdidos o Retrasados Si tu paquete no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos en nuestros canales de atención.

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Iniciaremos un reclamo con la empresa de transporte para localizar tu pedido.

 

No nos hacemos responsables por la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Tarjeta de crédito

Devoluciones

1. Devoluciones por Daño o Producto Incorrecto

  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 72 horas desde la recepción del paquete a Thegoldengirlscl@gmail.com .

  • Deberás adjuntar un video y fotografias claras del producto dañado y del embalaje.

  • Una vez verificado, te ofreceremos una evaluacion del caso para saber si procede; reemplazo del producto sin costo o un reembolso completo, según tu preferencia 

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2. Devoluciones por Cambio de Opinión

  • Por motivos de higiene, NO aceptamos devoluciones ni cambios de productos de maquillaje que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado..

  • Una vez que recibamos y verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del valor del producto.

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3. Proceso de Reembolso Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago original dentro de un plazo de  5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.

En el teléfono

Privacidad

1. Información que Recopilamos Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al:

  • Crear una cuenta.

  • Realizar un pedido (nombre, email, dirección de envío, número de teléfono).

  • Suscribirte a nuestro boletín.

  • Contactarnos a través de nuestro formulario.

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2. Uso de tu Información Usamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.

  • Enviar información promocional y de marketing (solo si has dado tu consentimiento).

  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.

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3. Cómo Compartimos tu Información No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tus datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:

  • Empresas de logística y envío para entregar tu pedido.

  • Pasarelas de pago para procesar tu compra de forma segura.

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4. Seguridad de tus Datos Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado y la alteración.

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5. Tus Derechos Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en Thegoldengirlscl@gmail.com .

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